Тарас Кицмей на конференції LIOF 2013. “Стратегії компанії через призму BSC (карт збалансованих показників)”

Під час своєї доповіді Тарас Кицмей розповів про те, як роставляти пріоритети та цілі при розробці стратегії для аутсорсингової компанії. Карти збалансованих показників дають змогу побачити причини та наслідки і є засобом управління компанією. Завдяки їм відбувається вирівнювання цілей, починаючи від засновників та закінчуючи менеджментом. Кожна стратегія повинна починатись з аналізу ринку та сервісу, який можна надати. Доповідач ставить акцент на застосуванні карт збалансованих показників саме для аутсорсингової компанії.

Основні тези:

• 4 рівні виставлення цілей
• Фінансові показники: ревеню та ефективність
• Аналіз
• Відносини з клієнтами
• Важливість довготермінових відносин
• Відносини на різних рівнях
• Внутрішня перспектива
• Ефективність менеджменту
• Інновації
• Нові та втрачені клієнти
• Зовнішнє середовище
• Навчання та зростання компанії
• Корпоративна культура