Як створити ідеальний сайт для користувача

Ідеал це, звичайно, виключно теоретичне поняття, але на практиці можна постаратися підійти до нього максимально близько. Пропонуємо кілька порад, як це зробити.

Основним критерієм ідеальності ми вирішили взяти поведінкові характеристики. Чому саме їх? Та тому що будь-який хороший сайт створюється для людей. Хто як не відвідувач є головним суддею якості ресурсу? Як не крути, а правило «клієнт завжди правий» працює і в інтернет-бізнесі. Якщо хочете зробити успішний проект, важливо прислухатися до побажань своєї аудиторії. Отже, в чому ж секрет гарної поведінки відвідувачів на сайті?

Оформлення
Перше, що ми оцінюємо, потрапляючи на сайт – це оформлення. Звичайно, дизайн повинен бути унікальним, але ще важливіше, щоб він був привабливим.

Необхідно:

• Вибрати приємну кольорову гаму. Як відомо, темний фон частіше відштовхує відвідувачів і викликає недовіру. Яскраві фонові кольори не покращують ситуацію, адже тоді текст важко читаєтсья і стає складно орієнтуватися.
• Не використовувати горизонтальну прокрутку;
• Розмістити всі важливі елементи на початку сторінки;
• На кожній сторінці повинен відображатися логотип, і бажано зробити його з посиланням на головну сторінку;
• Подбати про однакове відображенні сторінок у всіх браузерах;
• Хороший дизайн – запорука правильного першого враження. Варто приділити цьому особливу увагу, щоб не отримати високий відсоток відмов.

Функціонал
Наступний крок на шляху до ідеалу – це простий і зрозумілий функціонал. Якщо користувач не може знайти цікавий для його розділ або товар, сайт отримує відмову.

Необхідно:

• Спростити навігацію, щоб можна було легко дістатися з головної до будь-якої сторінки сайту;
• Розмістити основне меню на видному місці;
• Зробити пошук по сайту і розташувати поруч з основним меню;
• Прибрати елементи, котрі відволікають користувача від важливої ​​інформації (наприклад, неклікабелікнопки або яскраві фонові картинки);
• Створити карту сайту.
• Чим краще відвідувач орієнтується на сайті, тим більша ймовірність досягнення результату (наприклад, оформлення замовлення) і менша ймовірність повернення до пошукової видачі.

Контент
Гортаючи ідеальний сайт далі, ми починаємо оцінювати контент. Про якість самого контенту йдеться постійно. Природно, всі тексти повинні бути унікальні, корисні і цікаві відвідувачеві. Але крім цього треба знати, де і як їх розмістити.

Необхідно:

• Вибрати вирівнювання тексту по лівому краю. Для більшості людей звично читати зліва направо, тому очі звикають орієнтуватися на лівий бік тексту.
• Використовувати зображення як підказки. Наприклад, направляти погляд з картинки на статтю.
• Додавати до текстового матеріалу відео. Це привертає більше уваги і затримує відвідувача на сайті;
• Надати можливість зміни розмірів шрифту і зображень;
• Виділяти заголовки статей. У новинних зведеннях чи анонсах статей основна увага приділяється заголовкам. Користувачі швидко переглядають сторінку і зупиняються на найбільш цікавих чи відповідних пошуку статтях. При цьому занадто креативні назви часто навпаки відштовхують, тому заголовок повинен точно відображати суть матеріалу.
• Створити форми і майданчики для коментування та обговорення матеріалу на інформаційних сайтах.

Контент може вплинути на такий фактор поведінки, як глибина переходів. Якщо користувачеві цікавий матеріал, він може перейти до наступної сторінки і продовжити вивчення матеріалу.

Помилки
Для ідеального сайту важливо не втратити відвідувача через технічні помилки. Основна проблема, яка виникає на сайтах – це сторінки 404. Також можливі помилки коду при заповненні форм або збої в роботі служби підтримки.

Необхідно:

• Налаштувати 301 редирект на робочу сторінку;
• Перевірити коректність роботи всіх форм, які заповнює відвідувач. Важливо, щоб при наявності помилок про це відразу повідомлялося, і потенційному клієнту не доводилося починати все спочатку.
• Переконатися в послідовності переходів при оформленні замовлення;
• Створити форму зворотного зв’язку і налагодити її роботу.

Користувач не повинен бачити помилки при розробці. Перебування на сайті буде набагато приємнішим, якщо не доведеться йти зі сторінки через недоробки.

Реклама
Відзначимо ще один плюс ідеального сайту – відсутність великої кількості реклами. Зрозуміло, що реклама приносить певні доходи, але з іншого боку, вона відштовхує відвідувачів. Йдеться про нав’язливі заклики щось скачати або оцінити, занадто яскраві банери по всьому периметру і т.п.

Необхідно:

• Банерну рекламу розміщувати внизу або по правому краю сторінки;
• Не розташовувати на одній сторінці більше трьох банерів, які блимають. Це відволікає від інформації на сайті і набридає відвідувачам;
• Рекламні посилання повинні відповідати тематиці сайту;
• Спливаючі вікна заважають найбільше і найчастіше викликають тільки негативну реакцію;
• Краще не оформляти корисну інформацію у вигляді банера. Користувачі швидше за все пропустять її, подумавши, що це черговий спам.
• Велика кількість реклами на сайті є великим мінусом в очах користувача. Обов’язково оцінюйте як виглядає ваша сторінки після розміщення будь-якого баннера.

Ідеальний сайт, звичайно ж, потрапляє в закладки, і до нього регулярно повертаються за новою інформацією або покупками.

Підводячи підсумок, можна сказати, що поведінкові характеристики можна легко поліпшити і без накруток, просто оцінивши свій сайт зі сторони. Звичайно, все залежить від специфіки і цільової аудиторії. Спеціальні сервіси аналітики, такі як Яндекс.Метрика і GoogleAnalytics, допоможуть зрозуміти, що потрібно саме Вашому клієнту. Але загальні принципи підвищення якості сайту одні і ті ж.

Гарний цікавий дизайн, зручна навігація, цікавий і корисний контент, коректна безперебійна робота всіх розділів і відсутність настирливої ​​реклами – ось рецепт ідеального сайту для користувача. А що добре для клієнта, те приносить прибуток компанії